Mediante la emisión de tickets numerados a los usuarios, y la recopilación y gestión de toda la información estadística necesaria, es capaz de aportar flexibilidad y eficiencia en el día a día.
Esto repercute en una mejora de la experiencia del usuario con una reducción significativa de los tiempos de espera, y de la cantidad y calidad de la información recogida, y la capacidad de reacción de la entidad que ofrece el servicio.
El sistema se administra vía web, ya sea la configuración y monitorización del servicio, como la entrega de tickets a los usuarios.
Los cambios de configuración que se hagan en un momento determinado se aplican en tiempo real y son efectivos al mismo momento.
La información visualizada al terminal del informador es siempre en tiempo real y se refresca automáticamente en un intervalo de tiempo configurable por el administrador.
El cuadro de mando nos ofrece información estadística del sistema de atención al usuario en tiempo real y con toda la información registrada durante las horas de actividad.
Toda la información estadística recogida en un espacio determinado de tiempo configurado por el Administrador, se puede exportar hacia entornos amigables y desarrollar la explotación de los datos para una mejor comprensión y/o presentación.
—> L’Estat del Sistema es mostra mitjançant uns valors numèrics i també amb colors per una ràpida visualització.
<eQueue/> dispone de un módulo de autoservicio donde el usuario puede obtener el ticket de turno de manera muy intuitiva y sin la intervención de ningún empleado. Los usuarios acceden a la información a través de pantallas de gran formato.
El diseño de la lista de colas y los avisos de cambio de turno se pueden configurar con los colores y diseño corporativos.
También se puede incluir cualquier tipo de información multimedia.
