Mitjançant l’emissió de tiquets numerats als usuaris, i la recopilació i gestió de tota la informació estadística necessària, és capaç d’aportar flexibilitat i eficiència en el dia a dia .
Això repercuteix en una millora de l’experiència de l’usuari amb una reducció significativa dels temps d’espera, i de la quantitat i qualitat de la informació recollida, i la capacitat de reacció de l’entitat que ofereix el servei.
El sistema s’administra via web, ja sigui la configuració i monitorització del servei, com el lliurament de tiquets als usuaris.
Els canvis de configuració que es facin en un moment determinat s’apliquen en temps real i son efectius al mateix moment.
La informació visualitzada al terminal de l’informador és sempre en temps real i es refresca automàticament en un intèrval de temps configurable per l’administrador.
El quadre de comandament ens ofereix informació estadística del sistema d’atenció a l’usuari en temps real i amb tota la informació registrada durant les hores d’activitat
Tota la informació estadística recollida en un espai determinat de temps configurat per l’Administrador, es pot exportar cap a entorns amigables i desenvolupar-ne l’explotació de les dades per a una millor comprensió i/o presentació.
—> L’Estat del Sistema es mostra mitjançant uns valors numèrics i també amb colors per una ràpida visualització.
<eQueue/> disposa d’un mòdul d’autoservei on l’usuari hi pot obtenir el tiquet de torn de manera molt intuïtiva i sense la intervenció de cap empleat.Els Usuaris accedeixen a la informació a través de pantalles de gran format.
El disseny de la llista de cues i els avisos de canvi de torn es poden configurar amb els colors i disseny corporatius.
També s’hi pot incloure qualsevol mena d’informació multimèdia.
